ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทในการทำงาน องค์กรจำนวนมากให้ความสำคัญกับการเลือกเครื่องมือและระบบใหม่ ซึ่งเป็นเรื่องจำเป็น แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการเตรียมคนให้พร้อมใช้เทคโนโลยีเหล่านั้นในงานจริง

นี่คือจุดที่การพัฒนาองค์กร (Organizational Development) และบทบาทของ HRD Business Partner เข้ามาช่วยได้มากขึ้น งานพัฒนาคนในยุคนี้จึงควรเชื่อมทั้งทักษะ วิธีคิด การทำงานร่วมกัน และการวัดผลว่าคนสามารถนำเครื่องมือใหม่ไปใช้ได้จริงแค่ไหน

ผู้นำยุค AI จึงไม่ใช่คนที่เขียนโค้ดได้หรือเข้าใจอัลกอริทึมอย่างละเอียด แต่คือคนที่มีทักษะในการบริหารคน (People Skills) ในการที่จะ:

  1. สร้างจิตสำนึกแห่งการเติบโตและการเรียนรู้ (Growth Mindset) เพื่อให้พนักงานยอมรับและกล้าที่จะทดลองใช้งานเทคโนโลยีใหม่ๆ
  2. เสริมสร้างทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน (Critical Thinking) ซึ่งเป็นสิ่งที่ AI ยังทำไม่ได้ดีเท่ามนุษย์
  3. ออกแบบและประเมินผลลัพธ์การฝึกอบรม (Learning Impact) ที่ส่งผลต่อดัชนีชี้วัดผลงานของธุรกิจ (KPIs) โดยตรง

หากองค์กรกำลังเตรียมคนให้พร้อมกับการเปลี่ยนผ่านด้านเทคโนโลยี การทำงานร่วมกับ HRD Business Partner ที่เข้าใจทั้งบริบทธุรกิจและพฤติกรรมการเรียนรู้ จะช่วยให้งานพัฒนาคนมีทิศทางชัดขึ้น ตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการ ออกแบบ learning journey ไปจนถึงการติดตามผลหลังโปรแกรม